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    技术一流的服务团队
        用户在选购产品时,更为关注的是产品的售后服务。我公司每一位售后服务工程师必须经过严格培训后才能上岗,配备专业维修工具。用丰富的经验、专业的知识、过硬的技术为客户服务,且肩负着及时、高效率的维修质量、按时调试的服务重任。我公司并设有24小时响应服务热线13793697896,为客户提供专业化服务。
        公司从成立至今,已稳步发展了15年,每年公司的客户都在递增,同样售服人员的服务重任也就越来越大。铸造现场的环境非常恶劣,但是他们不管严寒与酷暑经常连续出差在客户现场服务??突ЬM砩?1点才开炉,为确保设备正常运行,他们经常在设备现场观察一晚上,第二天顾不得休息继续到其他客户现场进行抢修服务,为我公司赢得了良好的口碑,树立了荣泰人良好的形象,真正做到了:无论是刮风下雨,还是严寒酷暑,都严格按照公司要求,认真做好服务工作,努力让客户满意,以行动阐述“让客户满意是荣泰人不懈的追求”的服务理念。

    用户心声
    优良的品质成就了“荣泰”品牌 完善、一流的售后服务保障体系铸就了“荣泰”品牌的辉煌!
    一面面锦旗,承载的是用户对荣泰的信任与支持,而带给荣泰人的是无尽的前进动力!

     1、在下午临近下班时,售后服务热线接到一用户的急电,“因操作不当,使用中突然发生故障”因用户初次使用该设备,不懂得怎么去解决?而次日就需要向国外客商交付产品,当时用户焦急万分。急电信息直接转到了售后服务部长处,部长马上安排售后服务人员,赶上了末班车,在晚10点钟到用户现场后,没有歇息,立刻动手干起来,经过快捷、严谨的维修后,设备投入了正常使用,未影响到次日的发货。当时,用户发自心底地说:“我订下一套设备时,还选择你们荣泰公司的。”并送来一面锦旗,充分肯定了我们售后服务部的工作。

        2、在2004年的大年三十,应是与家人共聚团圆的时刻,我售后服务部长主动接下了一用户要求3T炉调试任务,舍弃了与家人的团聚,坚守在用户3T炉的安装现场,在三十的晚上进行了设备调试,从而保证了用户按时投产的任务。

        3、青岛某客户在感谢信中写道:“贵公司于二零零九年六月二十八日,派员(李经理、刘部长、徐师傅)来厂抢修设备,我们为他们的奉献精神所感动,不计个人得失,全心全力抢救,通宵达旦毫无怨言,只关心一个问题:保质保量按时抢修,其精神令人折服给我们树立了榜样。今特赠送锦旗一枚,以表谢意。”

        4、在我公司第十二届中频熔炼培训班开课过程中,一位来此参加培训的客户感冒了,我客服人员为其买了感冒药,送到客户手中,让客户没有因为生病而影响到学习。在培训结束后,客户送来了一封热情洋溢的感谢信及药钱,称赞我公司的工作人员服务热情周到,充分肯定了我们员工的工作态度。

        5、二零零九年十二月十二日,莱州某用户寄来感谢信,在信中,客户感谢我公司的大力支持与帮助,同时大力称赞我销售客服人员“工作负责,服务态度好,尤其是无论节假日还是休息时间都能在第一时间及时安排给客户发货,保证了客户公司的正常生产”,充分体现了“客户满意是荣泰人不懈的追求”这一服务理念!

        6、在天津某用户调试现场,设备因为用户供水系统出现问题开始冒烟,我公司项目工程师凭借多年的丰富经验,迅速建议并辅助客户采取了得当的应急措施,防止了一起恶性事故的发生。随即我公司项目工程师又给用户再次讲解了现场操作的注意事项和一些误操作引起的大小故障的排除办法。用户对我们的服务真心的表示认可!并在赠送的锦旗上写到“工作认真 讲解到位”

        7、二零一零年二月,烟台某用户寄来感谢信,“我公司因设备损坏使生产陷于停滞,而客户的催货电话响个不停,紧急时刻是贵公司对我们公司做出了最大帮助……在大家的共同努力下,在最短的时间内帮我们修好了设备,使我公司的损失降到最低。贵公司的团结精神、敬业风貌充分体现了“用户的满意是荣泰人的不懈追求”这一服务宗旨!真心做到了“想用户之所想,急用户之所急”!”

     

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